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泰勒克斯

质保承诺

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     泰勒克斯为端到端解决方案提供完善的全球25年产品、系统性能和应用保证,这适用于我们的所有结构化布线解决方案,使客户一劳永逸,确保布线系统现在及未来多年内满足客户的使用要求。

     为支持这一完善的质保,我们在各地定期选择培训专业认证工程师。这种培训与我们的质保相结合,保证为客户的网络设施提供终身支持。

     如果您想进一步了解我们的质保方案,可与本区域的授权代理商联系,或填写反馈表 ,泰勒克斯将亲自与您联系当地授权代理商。

      

泰勒克斯(TELENUX)综合布线系统

25年产品与应用质保文件

质保期限:25年 

自向最终用户签发登记证书之日起25年内,泰勒克斯及授权的(认证代理安装商)为最终用户提供下述质保: 

1.产品质保

泰勒克斯认证布线系统所有产品的原材料和制造工艺符合相应国家标准。 

2.系统性能质保

认证布线系统的链路/信道符合相应国际标准认证类别的系统性能指标要求。 

3.应用保证

系统应用符合或基于标准的任何由知名的标准化组织及用户讨论会确定在将来引进的应用/协议,符合IEEE(电子电气工程协会)和ANSI(美国国家标准化委员会)等标准实体认可的,可以在GB/T 50311-2000或EIA/TIA568B、ISO IEC 11801、ANZC8080之一定义的布线标准类别上传输的应用/协议(如:以太网、令牌环、CDDI、FDDI、10Base-T、100Base-T、100BaseVG、155MbpsATM、622MbpsATM、及1000Base-T等)。

4.认证布线系统定义

泰勒克斯认证的布线系统定义为:

1、综合布线系统完全由泰勒克斯及中国区弱电运营商提供或经过认可的无源连接产品构成。认证的综合布线系统不包括任何有源设备、公共网络接口或终端设备。

2、整个综合布线系统必须由授权的泰勒克斯认证代理安装商安装,并提供书面报告。

3、在安装中使用的设备、检测仪器,都根据国家标准规定进行校准和测试。

4、布线系统经验收测试符合相关国际标准,并须办理有关手续,而且布线系统必须按照安装时的TELENUX综合布线安装手册的规定进行维护。 

 

申请手续

用户需填写《TELENUX 25年产品与应用质保申请注册文档》并生效之后,泰勒克斯才能提供25年产品与应用质保。 

对系统性能承诺

1. 部件

在正常使用过程中损坏的硬件和电缆,泰勒克斯及布线产品代理安装商给予免费更换。

2.系统性能

如果发现认证布线系统不符合原来认证的端到端性能类别(根据符合标准类别的测试规程),泰勒克斯及布线产品代理安装商将修理认证布线系统,或为其提供替换产品,以使其符合认证的端到端性能。

3.应用保证

如果系统不符合运行国际标准应用/协议,经过用户申请,我们将查证和修理认证布线系统,或提供替换产品,以确保其有效地传送上述应用/协议。

4.专业安装

由授权的泰勒克斯综合布线认证代理安装商安装,由经过培训的系统集成工程师现场指导,符合相应技术规范要求。 

 

质保方案范围 

1、泰勒克斯根据质保协议提供需要修理或替换认证布线系统中的产品。

2、本质保仅限于安装认证布线系统的原始最终用户,其权利不可以转让。

3、本质保仅提供产品及系统应用质量保证,不包括特定目的的保证。对于因认证布线系统或任何部件的任何故障引起的系统停机、不便、业务受影响、财产损失、罚金损失或任何其它意外或间接损失,泰勒克斯和中国区运营商及制造商合作伙伴、代理安装商均不负任何责任。 

 

不包括的质保范围

本质保不包括因泰勒克斯和中国区运营商及制造商合作伙伴、代理安装商控制能力以外的行为或事件导致的认证布线系统或部件故障现象。

本质保不包括更换认证的布线系统、非授权或不正确的修理、滥用、事故、火灾、水灾损失和其它不可抗拒事件造成的损失。 

 

其它权利

本质保为您提供特定的合法权利,泰勒克斯有权保留本质保对不同用户的增减范围,并符合中华人民共和国相应法律。


泰勒克斯(Telenux)作为高性能彩色布线领导者,为客户提供全系列端到端结构化布线服务。包括超五类、六类、6A类、七类线缆和千兆、万兆光缆及接插件。彩色布线产品有彩色网线彩色模块彩色跳线彩色配线架、彩色面板、彩色光纤系统

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